Ostutingimused ja garantii

1. Müüja andmed

Veebipoe spinder.ee omanik ja müüja on Mugav Auto OÜ (edaspidi müüja).

• Aadress: Häälinurme 1, Peetri, Harjumaa
• E-post: klienditugi@mugavauto.ee
• Telefon: +372 6622 277
• Klienditugi: E–R 9:00–18:00 (eesti, vene ja inglise keeles)

2. Tellimine ja hinnad

Tellimuse saab vormistada veebipoes spinder.ee — lisage soovitud tooted ostukorvi ja järgige juhiseid.

• Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
• Müügileping loetakse sõlmituks pärast tellimuse eest tasumist.
• Pärast edukat makset saadame tellimuse kinnituse e-postiga.

3. Tasumine

Tellimuse eest tasutakse pangakaardiga turvalise makseplatvormi Stripe kaudu. Teie kaardiandmeid töödeldakse krüpteeritult ega salvestata meie serveritesse. Lisateave: Kohaletoimetamine ja tasumine.

4. Kohaletoimetamine

Toimetame kauba kulleriga otse kätte Eestis, Lätis, Leedus ja Soomes — tarne on tasuta. Saadame tellimuse teele kohe pärast makse laekumist. Soovi korral saate kauba ka ise järele tulla. Täpsemalt: Kohaletoimetamine ja tasumine.

5. Taganemisõigus (14 päeva)

Eraisikust ostjal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust avaldamata.

• Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis, koos kõigi siltide ja lisadega.
• Taganemisest teatamiseks saatke teade aadressile klienditugi@mugavauto.ee (märkige tellimuse number).
• Tagastamise transpordikulu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tarniti vale või defektne toode.
• Tagastame kogu makstud summa hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist, samale maksevahendile.

Taganemisõigus ei kehti eritellimusel valmistatud või kliendi soovil kohandatud toodetele.

6. Garantii

Kõigile toodetele kehtib 2-aastane pretensiooni esitamise õigus vastavalt võlaõigusseaduse § 218 lõikele 2. Garantiiaeg algab kauba kättesaamisest.

• Garantii katab tootmis- ja materjalidefektid.
• Garantii ei kehti kahjustustele, mis on tekkinud väärkasutusest, hooletusest, õnnetusest või loomulikust kulumisest.
• Pretensiooni korral võtke ühendust klienditoega ja kirjeldage probleemi; vajadusel lisage fotod.

Juriidilisest isikust ostjale kehtib tootja või maaletooja määratud garantii.

7. Pretensioonide esitamine

Puudusega tootest teatage võimalikult kiiresti aadressile klienditugi@mugavauto.ee. Vastame pöördumisele hiljemalt 15 päeva jooksul. Lahenduseks pakume toote parandamist, asendamist või raha tagastamist.

8. Vaidluste lahendamine

Lahkarvamused püüame lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on ostjal õigus pöörduda:

• Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet — ttja.ee (tarbijavaidluste komisjon);
• Euroopa Liidu veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR) — ec.europa.eu/odr.

9. Isikuandmed

Töötleme isikuandmeid üksnes tellimuse täitmiseks vajalikus ulatuses. Täpsemalt vt Privaatsuspoliitika.