Условия покупки и гарантия

1. Данные продавца

Владелец и продавец интернет-магазина spinder.ee — Mugav Auto OÜ (далее — продавец).

• Адрес: Häälinurme 1, Peetri, Harjumaa, Эстония
• Эл. почта: klienditugi@mugavauto.ee
• Телефон: +372 6622 277
• Поддержка: Пн–Пт 9:00–18:00 (на эстонском, русском и английском)

2. Заказ и цены

Заказ оформляется в интернет-магазине spinder.ee — добавьте нужные товары в корзину и следуйте инструкциям.

• Все цены указаны в евро и включают НДС.
• Договор купли-продажи считается заключённым после оплаты заказа.
• После успешной оплаты мы отправляем подтверждение заказа по эл. почте.

3. Оплата

Оплата заказа производится банковской картой через защищённую платёжную платформу Stripe. Данные вашей карты обрабатываются в зашифрованном виде и не сохраняются на наших серверах. Подробнее: Доставка и оплата.

4. Доставка

Доставляем товар курьером прямо в руки по Эстонии, Латвии, Литве и Финляндии — доставка бесплатная. Отправляем заказ сразу после поступления оплаты. При желании товар можно забрать самостоятельно. Подробнее: Доставка и оплата.

5. Право возврата (14 дней)

Покупатель — частное лицо вправе отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения товара, без объяснения причин.

• Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке, со всеми этикетками и комплектующими.
• Для отказа отправьте уведомление на klienditugi@mugavauto.ee (укажите номер заказа).
• Расходы на обратную пересылку несёт покупатель, кроме случаев, когда был доставлен неверный или дефектный товар.
• Возвращаем всю уплаченную сумму не позднее 14 дней после получения возвращённого товара, тем же способом оплаты.

Право возврата не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу или адаптированные по желанию клиента.

6. Гарантия

На все товары действует 2-летний срок предъявления претензий в соответствии с § 218 ч. 2 Обязательственно-правового закона Эстонии. Гарантийный срок начинается с момента получения товара.

• Гарантия покрывает производственные и материальные дефекты.
• Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации, небрежности, несчастного случая или естественного износа.
• При претензии свяжитесь с поддержкой и опишите проблему; при необходимости приложите фото.

Для покупателей — юридических лиц действует гарантия, установленная производителем или импортёром.

7. Предъявление претензий

О товаре с недостатком сообщите как можно скорее на klienditugi@mugavauto.ee. Отвечаем на обращение не позднее 15 дней. В качестве решения предлагаем ремонт, замену товара или возврат денег.

8. Разрешение споров

Разногласия мы стремимся решать путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, покупатель вправе обратиться:

• Департамент защиты прав потребителей и технического надзора — ttja.ee (комиссия по потребительским спорам);
• Платформа ЕС для онлайн-разрешения споров (ODR) — ec.europa.eu/odr.

9. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные только в объёме, необходимом для выполнения заказа. Подробнее см. Политику конфиденциальности.